Help & Info
- TERMENI ŞI CONDIŢII
NOTĂ LEGALĂ IMPORTANTĂ
Această pagină împreună cu documentele care fac referire la ea va supune atenţiei termenii şi condiţiile sub care noi vindem orice produs pe care îl găsiţi pe site-ul nostru www.zazaboutique.ro . Va rugăm să citiţi cu atenţie aceşti termeni şi condiţii înainte de a comanda de pe siteul nostru.
Ar trebui să printati aceşti termeni şi condiţii pentru referinţe viitoare.
Va rugăm să vă îndreptaţi atenţia către clauzele 9 şi 11.
Folosind site-ul nostru indică faptul că sunteţi de acord cu termenii şi condiţiile precum şi cu Politica de Confidenţialitate afişate pe acest site, indiferent dacă vă înregistraţi pe site sau nu. Dacă nu sunteţi de acord cu acestea vă rugăm să nu folosiţi siteul.
1. INFORMAŢII DESPRE NOI
Siteul www.zazaboutique.ro este un înregistrat de CORNEA I. ALEXANDRA ION PFA, cu datele de identificare fiscal RO27883809, F29/15/10.01.2011, Str. Simion Barnuţiu, Nr.1, Buşteni, Prahova. Cont: RO27INGB0000999902326582 şi are ca marcă înregistrată Zaza Boutique, denumire cu care va fi asociat mai jos.
2. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI
2.1. Momentan acceptăm numai comenzi venite de pe teritoriul României.
3. STATUTUL DVS.
Atunci când efectuaţi o comandă pe siteul nostru, garantaţi următoarele:
3.1.1. Sunteţi legal capabil să vă obligati la un contract;
3.1.2. Aveţi vârsta minimă legală de 18 ani; şi,
3.1.3. Sunteţi rezident al României
4. CUM SE FACE CONTRACTUL DINTRE NOI ŞI DVS.
După ce faceţi o comandă veţi primi de la siteul www.zazaboutique.ro un mail de confirmare a comenzii dvs. Nu vom procesa comanda atâta vreme cât plată nu este făcută integral în conconrdanta cu amendamentele de la clauza 7.
În cazul în care credeţi că aţi făcut vreo greşeală în ceea ce priveşte comanda dvs. vă rugăm să ne anunţaţi pe mail sau telefonic înainte ca comanda dvs. să fie procesată. În cazul în care comanda a fost deja procesată nu veţi mai avea posibilitatea să corectaţi greşeala. În cazul în care comandă deja a fost trimisă va rugăm să returnaţi produsele la noi în conformitate cu amendamentele noastre referitoare la "Politica de retur”.
Contractul se va referi numai la acele produse pentru care aţi primit confirmarea de trimitere. Nu suntem obligaţi să dăm alte produse care au făcut parte dintr-o comandă, dar pentru care nu primit confirmarea de trimitere. In momentul in care aveţi confirmarea de trimitere veţi primi produsele din comandă. Suntem îndreptăţiţi să refuzam orice comanda pe care o faceţi în baza oricărui motiv.
Când faceţi o cerere pentru produsele de pe siteul www.zazaboutique.ro garantaţi toate detaliile pe care ni le furnizaţi adevărate corecte. Sunteţi titularul de drept a unei de credit debit având fonduri pentru a acoperi comada dvs.. Este de datoria dvs. ne anunţaţi de orice schimbare datele furnizate de rapid posibil. - 5. DREPTURILE CLIENTULUI
Dacă încheiaţi un contract cu noi, ca şi client aveţi dreptul să anulaţi contractul oricând în termen de 10 zile, începând cu ziua următoare primirii coletului. În acest caz veţi primi ramburs total pentru suma plătită pentru comanda dvs. Vă rugăm să citiţi "Politica de retur”.
6. DISPONIBILITATE ŞI LIVRARE
Comanda dvs. va fi primită de către dvs. în limita datei scrise în Confirmarea de trimitere, în cazul în care aceasta nu este specificată, atunci comanda va ajunge la dvs în maxim 30 de zile. Numai în situaţii excepţionale se poate depăşi termenul de 30 de zile.
7. PREŢUL ŞI PLATA
Preţul de plată pentru produse trebuie să fie cel afişat pe site. Preţurile afişate pe site includ TVA, dar exclud costurile de trimitere. Costurile de trimitere sunt afişate separat, dar şi acestea trebuiesc plătite în factură. "Detalii de trimitere”.
Plată trebuie făcută de dvs în concordanţă cu modalităţile de plată afişate pe site şi nu trebuie considerată că a fost plătită până când nu primim confirmarea de plată pentru întreagă sumă afişată.
Preţurile pot fi modificate fără a fi anunţate în prealabil, dar acest lucru nu va afecata comenzile deja preluate.
Site-ul nostru conţine o varietate mare de produse care, în ciuda eforturilor noastre, ar putea conţine greşeli de afişare. În mod normal vom verifica preţul ca parte a procedurii de trimitere, în cazul în care un produs este afişat cu un preţ mai mare, decât în realitate vom încasa preţul mai mic. În cazul în care un produs este afişat cu un pret mai mic decât în realitate ori va vom contacta pentru îndrumări, ori comanda va fi refuzată şi vă vom informa ca atare.
Nu avem nici o obligaţie de a vă trimite produsele la un preţ incorect (mai mic), chiar şi după ce v-am trimis o confirmare de trimitere, dacă greşeala de preţ e clară şi ar fi putut fi uşor recunoscută de dvs., ca o greşeală de preţ.
Plata produselor comandate de pe site-ul www.zazaboutique.ro se poate efectua la livrarea produselor de către curier (ramburs) sau în avans. Plata în avans se poate realiza prin transfer bancar, ordin de plata sau card bancar. Dovada platii trebuie trimisa către Zaza Boutique la de e-mail comenzi@zazaboutique.ro. In cazul în care plata este facuta în avans, livrarea fi facuta numai după intrarea banilor în contul Zaza Boutique. Produsele comandate trebuie achitate integral, caz contrar nu se livrarea. Comenzile plasate pe site-ul www.zazaboutique.ro şi achitate cu card sunt procesate de către GECAD ePayment numele Zaza Boutique. Doar un singur cod promoţional poate fi folosit per comanda.
8. POLITICI DE RETUR
Pentru detalii referitoare la de retur citiţi "Politica de retur”. - 9. GARANŢIA PODUSELOR
- Condiţiile de garanţie sunt în conformitate cu Legea 449/2003 şi O.G. 21/1992. La solicitarea garanţiei este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factură fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoţite de acesta, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluţiona garanţia.
10. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ
Dacă nu trimitem, sau produsele nu sunt ceea ce aţi comandat, sau stricate sau cu defecte, singura noastră obligaţie va fi la latitudinea noastră să:
-să îndreptăm lipsă de stoc sau ne trimiterea sau o trimitere incorectă, sau
-să înlocuim sau reparăm orice produs care e stricat sau defect, sau
-să rambursăm suma plătită de dvs. pentru produsele în chestiune.
11. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate drepturile de Proprietate intelectuală referitoare la produsele de pe siteul www.zazaboutique.ro vor fi deţinute în totalitate de noi.
11.1 Întregul conţinut al site-ului reprezintă proprietatea Zaza Boutique, fiind protejat prin legislaţia romană şi internaţională privind drepturile de autor.
11.2 Accesul la Site este oferit liber, cu excepţia paginilor destinate în mod exclusiv Administratorilor.
11.3. Toate drepturile de autor pentru informaţiile existente pe acest site este deţinut de Zaza Boutique.
11.4. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus parţial, integral sau modificat fără permisiunea anterioară explicită, exprimată prin acord scris al Zaza Boutique.
11.5. Conţinutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile şi orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor sau alte reglementări legale în domeniul proprietăţii intelectuale şi sunt proprietatea Zaza Boutique.
11.6. Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informaţiilor existenţe pe site sau a unei părţi din acestea, accesul sau folosirea informaţiilor puse la dispoziţie de Zaza Boutique prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislaţia românească sau internaţională în materie de drept de autor şi proprietate intelectuală, poate atrage răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acţiuni.
11.7. Dacă se consideră că orice material pus la dispoziţie pe site, postat de Zaza Boutique, de către Utilizatori sau de către oricare alte terţe persoane, violează drepturile de autor sau orice alte drepturi, este necesară semnalarea acestei situaţii la adresă de e-mail contact@zazaboutique.ro
11.8. Zaza Boutique îşi rezervă dreptul de a împiedica prin orice mijloace contactarea şi utilizarea acestui site şi de a de solicita sancţionarea conform legislaţiei în vigoare a persoanelor implicate, dacă există dovada că scopul este distrugerea sau alterarea site-lui, a conţinutului securităţii acestuia, încercarea de a mod negativ interesele serviciile Zaza Boutique ale partenerilor .
12. NOTIFICĂRI
Toate notificarile pe care doriţi le trimiteţi către noi se vor face pe mail la : contact@zazaboutique.ro Noi putem trimite notificări fie la de mail, fie la cea , care ne este de către dvs. atunci când plasaţi o comanda.
13. TRANSFERUL DREPTURILOR OBLIGAŢIILOR
13.1. Contractul dintre dvs şi noi leagă legal cele doua parti şi succesori acestora. - 13.2. Nu puteţi transfera, desemna, acuza sau anula contractul sau oricare dintre drepturile şi obligaţiile care vă revin din acesta, fără aprobarea noastră dată în scris.
13.3. Noi putem transfera, desemna, acuza, subcontracta sau anula contractul sau oricare dintre drepturile şi obligaţiile care ne revin din acesta oricând pe parcurcursul contractului.
14. FORŢĂ MAJORĂ
14.1. Nu vom fi traşi la răspundere pentru orice fel de amânare a oricăror obligaţii pe care le avem datorită contractului, amânări care au cauza în afară controlului nostru şi care nu au putut fi prevenite (evenimente de Forţă Majoră).
14.2 Eveniment de Forţă Majoră va fi considerat orice act, eveniment, întâmplare, omisie sau accident dincolo de controlul nostrum ce nu poate fi prevenită, care poate cuprinde: greve, revoluţii, războaie, naţionalizări, calamităţi natural, accidente nucleare, războaie sau nefuncţionarea sau funcţionarea necorespunzătoare a internetului sau a reţelelor de decontare Visa, Mastercard, Diners Club Adriatica, American express şi JCB International respective a legăturilor şi sistemelor de acces la ele sau orice alte circumstanţe ce nu pot fi în mod rezonabil controlate de Zaza Boutique. - 15. POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE
-
Zaza Boutique este inregistrat ca operator de date cu caracter personal la ANSPDCP cu numarul 19912 si certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerţul electronic, precum a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea executarea contractelor la cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se (enumerarea nu are un caracter limitativ):
1. dreptul de a cere Zaza Boutique să vă confirme prelucrarea sau nu a datelelor dumneavoastră personale, in mod gratuit;
2. dreptul de a cere Zaza Boutique să rectifice, actualizeze, blocheze şterge, mod gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispoziţiilor Legii nr. 677/2001;
3. dreptul de a cere Zaza Boutique să înceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor dumneavoastră personale;
4. dreptul de a cere Zaza Boutique să înceteze expedierea de mesaje promoţionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va trimite data, semna si trimite de către persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la contact@zazaboutique.ro , sau prin Posta la : Str. Simion Barnuţiu, Nr.1 Buşteni Prahova. Zaza Boutique foloseşte masuri de securitate impotriva pierderii, alterării sau folosirii greşite a informaţiilor care se afla sub controlul nostru.
Zaza Boutique nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijenţei utilizatorului privind securitatea confidenţialitatea contului sau a parolei. Zaza Boutique nu poate fi făcut răspunzător in nici un fel pentru pierderea alterarea datelor personale stocate de Zaza Boutique in scopul precizat in prezentul document. - www.zazaboutique.ro garantează securitatea şi confidenţialitatea datelor găzduite şi transmise prin sistemul său informatic. Aceste informaţii vor putea fi folosite de către Zaza Boutique pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoţii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Zaza Boutique nu implică obligativate din partea utilizatorilor iar aceştia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanţe şi pot solicita în mod gratuit ştergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ştergerii acestora din baza de date, se va data, semna şi trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@zazaboutique.ro , sau prin poştă la adresă: Str. Simion Barnuţiu, Nr.1 Buşteni Prahova
Zaza Boutique se obligă că datele personale să nu fie difuzate către terţi cu excepţia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităţilor în drept să verifice tranzacţiile comerciale sau altor autorităţi în drept să efectueze orice verificări justificate în bază legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul www.zazaboutique.ro sunt transmise pe cale electronică, Zaza Boutique nu poate fi făcut răspunzătoare în nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informaţiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, Zaza Boutique va lua toate măsurile pune la dispoziţie toate fişierele necesare organelor abilitate rezolve acest de infracţiune.
Informaţiile furnizate către Zaza Boutique vor fi folosite numai scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Zaza Boutique, abonarea la newsletter, etc), conform legilor vigoare. Zaza Boutique nu furnizează dumneavoastră de e-mail unor terţi, nu încurajază spam-ul, nu face publice datele furnizate de clienţii fără acordul explicit acestora.
Orice accesare a bazei de date cu informaţii personale a utilizatorilor www.zazaboutique.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi inregistrata într-un fisier de acces. Fişierele de acces vor face identificarea de către Zaza Boutique a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, vederea sesizării organelor. Orice încercare de a datele personale ale altui utilizator, de a frauda conţinutul site-ului de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul www.zazaboutique.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si se va pune in mişcare cercetarea legala a aceluia, acelora care au iniţiat aceasta acţiune.
16. ABONAREA ŞI DEZABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea şi dezabonarea la newsletterul site-ului www.zazaboutique.ro este gratuită şi voluntară, şi implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate şi oricând vă puteţi dezabona urmând instrucţiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legea Comerţului Electronic în ceea ce priveşte comunicarea comercială aşa cum este ea stipulată de legislaţia românească şi internaţională.
Utilizarea newsletterului se face în aceleaşi condiţii de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conţinutului precum se autorizează şi folosirea site-ului, în condiţiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidenţialitate este descrisă pe larg în secţiunea următoare. Zaza Boutique deţine toate drepturile asupra conţinutului newsletterului trimis către abonaţi în aceleaşi condiţii ca şi pentru informaţiile publicate pe site, în concordanţă cu prevederile acestui document.
Abonaţii newsletter-ului www.zazaboutique.ro pot retrimite aceste comunicări comerciale şi altor persoane, pe răspunderea lor, şi în condiţiile în care nu au modificat nici structură, nici conţinutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonaţii newsletter-ului Zaza Boutique mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonaţi despre prevederile prezentului articol. În acest context, Zaza Boutique nu poate fi făcut răspunzătoare sub nici o formă de acţiunile abonaţilor săi.
Zaza Boutique îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul oricărui abonat la newsletter, dacă Zaza Boutique are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.
17. DISPOZIŢII FINALE
Orice altă problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe www.zazaboutique.ro şi care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabila în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părţi. Fiind de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii de Utilizare a site-ului www.zazaboutique.ro, clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.
Termenii şi condiţiile prezentate pot fi supuse oricând unor adăugări sau eliminări de clauze, este în resposabilitatea utilizatorului să ia cunoştinţă de ele la fiecare achiziţie
- LIVRAREA PRODUSELOR
- Livrarea produselor se va face după ce veţi primi confirmarea pe mail a faptului că aveţi comanda înregistrată în sistem. Comenzile trimise dupa ora 16.00 se vor înregistra în ziua urmatoare si vor fi livrate în următoarele 24h.
- Livrările se fac oriunde în ţara (România), prin:
Curierat rapid: în termen 24h sau de maxim 48h în cazuri excepţionale. - Preţurile sunt după cum urmează:
- Bucureşti - 10 lei
- În ţară - 15 lei
- Poşta Romană: livrarea poate dura de la 3 la 5 zile lucrătoare şi nu putem fi răspunzători pentru termenul de livrare al coletului.
Pret: 10 lei
Adresa de pe comandă să fie adresa unde vă poate găsi curierul între orele 9.00-17.00, dacă nu aţi specificat alte ore în comandă, unde va încerca 3 zile la rând, în general fără un telefon în prealabil. În cazul în care doriţi să schimbaţi adresa puteţi merge la sediul lor să luaţi coletul sau plătiţi o taxă suplimentară (direct la curier) pentru re-direcţionarea comenzii.
Recepţia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislaţiei române în vigoare. Clientul îşi exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda şi cu nevoile acestuia.
Zaza Boutique îşi rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Zaza Boutique care includ: incendii, explozii, inundaţii, epidemii, greve, acţiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră conform uzanţelor legii româneşti. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Zaza Boutique faţă de orice client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Zaza Boutique de la acest client. - POLITICI DE RETUR
- În secţiunea "Politici de retur” termeni precum: ca "noi” se referă la Zaza Boutique; "Produse” sunt produsele listate pe site-ul nostru, www.zazaboutique.ro (site); şi "Contract” se referă la contractul dintre dvs. şi noi cu privire la vinderea produselor via site-ul nostru. De fiecare dată când cumpăraţi de pe site intraţi într-un contract cu noi. Dacă cumpăraţi mai multe produse în aceaşi comanda, care se vor livra la aceaşi adresă, toate produsele din comandă intră sub incidenţa contractului. În cazul în care comandaţi, iar adresa (adresele de livrare) diferă, atunci se va face un contract separat pentru fiecare adresă în parte, care să acopere toate produsele din comandă dvs. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să citiţi secţiunea "Termeni şi Conditii”.
1. RETURURI
Adiţional la dreptul dvs. de a anula contractul cu "noi” prezentat mai jos în clauza 3, în cazul în care nu sunteţi satisfăcuţi de produsele alese, le puteţi returna în maxim 10 zile de la data primirii coletului conform O.G. 130/2000, ce reglementează Contractul la distanta*. Acestea se pot returna, în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Zaza Boutique va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunţării în scris a contractului. Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc.
*Extras din Ord. 130/200. Cap. 1, Art 2, a) Contract la distanţă - contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicaţie la distanţă.
Produsele trebuie returnate în conformitate cu clauza 4 ("Cum se face un retur”). Avem dreptul să refuzăm un retur în cazul în care produsele nu sunt returnate în conformitate cu clauza 4. Acest fapt nu anulează dreptul dvs. de consumator de a anula "Contractul” aşa cum este menţionat mai jos.
Dacă doriţi să returnaţi sau să anulaţi Contractul cu privire la produsele care s-au cumpărat în cadrul unei campanii de reducere, precum: "Platesti un produs, primeşti unul gratuit” sau o altă promoţie similară, putem procesa returul numai în cazul în care returnaţi toate produsele care au făcut subiectul promoţiei.
Unele din produse nu sunt returnabile datorită motivelor de igiena. Acest lucru este menţionat în descrierea produsului. - 2. POLITICI DE RETUR PENTRU LENJERIE
Vă rugăm să vă asiguraţi că produsele de lenjerie intimă precum: tanga, costume de baie, etc. sunt probate peste propria dvs. lenjerie. În interesul igienei putem să refuzăm returul acestor produse unde considerăm rezonabil că produsul nu a fost probat corespunzător. -
3. ANULAREA CONTRACTULUI
Dacă faceţi un contract cu noi ca şi client (persoană fizică) puteţi să anulaţi Contractul cu noi oricând în termen de 10 zile lucrătoare, începând cu ziua următoare primirii produselor care fac subiectul Contractului ("Perioada de anulare”).
Pentru a anula contractul cu noi trebuie să ne anunţaţi în scris la una dintre adresele menţionate în clauza 7 în cadrul celor 10 zile a Perioadei de anulare şi apoi să returnaţi produsele în conformitate cu clauza 4 prezentată mai jos.
Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că atunci când doriţi să anulaţi Contractul cu noi trebuie să returnaţi toate produsele care au făcut parte din comandă dvs. Trebuie să aveţi grijă de produsele comandate de dvs. să nu fie purtate sau folosite în momentul în care doriţi să le returnaţi.
4. CUM SĂ FACEŢI UN RETUR
Pentru a face un retur trebuie să ne anunţaţi înainte de a returna produsul. În afară de clauza referitoare la cele 10 zile a Perioadei de anulare trebuie să ne notificaţi online după cum urmează.
Procedura de retur online:
1. Trimiteţi un email către adresa comenzi@zazaboutique.ro cu toate detaliile comenzii dumneavoastră aşa cum sunt înscrise pe facture primită şi motivul pentru care doriţi să faceţi returul.
2. După ce primiţi confirmarea Zaza Boutique pentru retur reîmpachetaţi produsul/produsele în pachetul originar, fără să prezinte defecte sau lipsuri, ataşaţi copie după factură şi chitanţă de la curier (dacă există ramburs).
3. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciul de curierat rapid.
5. RAMBURSAREA
Dacă anulaţi contractul în cele 10 zile ale Perioadei de anulare în conformitate cu clauza 3 şi ne returnaţi toate produslele/produsul care fac subiectul Contractului, noi vă vom rambursa suma datorată în cel mai scurt timp posibil sau în maximum 30 de zile de la primirea notificării de anulare. În cazul în care perioada de rambursare depăşeşte termenul maxim vă vom restitui suma datorată şi sumă pentru chelutielile de transport.
Dacă returnaţi produsul pentru orice alt motiv, de exemplu susţineţi că produsul prezintă defecţiuni sau nu este ceea ce aţi comandat, noi vom examina produsul returnat şi vă vom notifica via mail dacă sunteţi îndreptăţiţi la orice fel de rambursare, într-o perioadă de timp rezonabilă. Dacă se dovedeşte că produsul într-adevăr este defectuos sau l-aţi returnat în perioadă de 10 zile vă vom rambursa bani plătiţi pentru produsul respectiv. În orice situaţie în maximum 30 de zile vom confirma pe mail că sunteţi îndreptăţiţi la rambursare pentru produsele comandate. Produsele returnate datorită unor defecte vor fi rambursate total şi în plus noi vom plăti şi costul transportului acestora.
În cazul în care nu primim produsele pe care doriţi să le returnaţi, vă vom ruga să ne trimiteţi o dovadă a expediţiei către noi (notă de livrare de la curierat) ca dovadă a trimiterii produsului. Ne rezervăm dreptul să refuzăm orice ramburs dacă nu poteti face dovadă trimiteri prin curier sau poştă a produselor comandate. Vom fi îndreptăţiţi să ne recuperăm orice cost suplimentar suportat de noi pentru returnarea produsului dvs. din suma ce trebuie să o restituim. Aceast lucru nu se va aplica în cazul în care produsul prezintă defecte de fabricaţie.
În mod normal vom folosi aceaşi metodă de ramburs pe care aţi folosit-o şi dvs atunci când aţi plătit pentru produsele comandate.
6. SCHIMBURI
Din păcate în momentul de faţă nu putem facem schimburi de produse. Vă rugăm să returnaţi produsele pe care le-aţi comandat în conformitate cu procedeul descris.
7. CONTACTAŢI-NE
Vă rugăm să ne contactaţi la următoarea adresa:
Email: comenzi@zazaboutique.ro
Telefon: 0744641930; 0743610150
Poştă: Str. Simion Barnuţiu Nr.1, Buşteni, Jud Prahova, 105500
-
- CONTACTATI-NE
Va rugam sa ne contactati la urmatoarea adresa:
Email: comenzi@zazaboutique.ro
Telefon: 0744641930; 0743610150
Posta: Str. Simion Barnutiu Nr.1, Busteni, Jud Prahova, 105500
Newsletter
