Nou! Made to measure - Livrare UE 12 euro - 7 zile prin DHL

Cum fac Retur?

RETURNARE

In termen de 14 zle calendaristice de la primirea coletului puteti beneficia de retur.  

1.      Trimiteţi un email către adresa comenzi@zazaboutique.ro cu toate detaliile comenzii dumneavoastră aşa cum sunt înscrise pe factura primită şi motivul pentru care doriţi să faceţi returul.  
2.      După ce primiţi confirmarea Zaza Boutique pentru retur reîmpachetaţi produsul/produsele în ambalaj corespunzator.
3.      Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului la adresa: S.C. ZAZA BOUTIQUE SRL, Bd-ul. Nicolae Balcescu nr. 35, et.5, ap.10, Sector 1, Bucuresti. Acest serviciu este GRATUIT, in cazul produselor ce trebuiesc modificate, retusate din vina atelierului si se va folosi acelaşi serviciu de curierat rapid. Pentru modificari ulterioare ale produselor dupa alte cerinte ale clientului, plata transportului va fi suportata de client. 
4.  Banii se vor rambursa in contul bancar specificat de Dvs. în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea notificării de retragere, dar putem amâna rambursarea până cînd primim coletul sau pînă când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

ATENTIE!

  • Produsele comandate in Masuri Standard, pe care le gasiti in Ghidul de Masuri, pot fi returnate si veti primii banii inapoi, inclusiv costul livrarii, dar nu si al returului. 
  • Produsele comandate in Masuri Personalizate, dupa specificatiile prezentate de client, pe care le confirmati pe email, constituie o exceptie, ele pot fi returnate, insa Zaza Boutique isi rezerva dreptul de a diminua suma returnata pana la 100% in functie de cat de vandabil este produsul pe viitor. Acest lucru va fi comunicat pe email catre client odata ce primim o astfel de solicitare. Conform OUG34/2014 Art.16 Lit.c exercitarea dreptului de retragere este anulat in cazul furnizarii de produse confectionate dupa specificatiile clientului. 
  • De asemenea produsele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr.51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta si prin urmare nu pot fi returnate.

Daca aveti nelamuriri va stam la dispozitie la telefon la numarul:  0741762088

Vă sugerăm să citiţi cu atenţie în secţiunea Termeni şi condiţii  întreg capitolul "Politici de retur.